Copilot Studio 新しいWorkflowの使い方：トリガー起動とHITL（Human review）の実例

Copilot Studioに新しく登場した「Workflows（ワークフロー）」機能。

2026年6月のCopilot Studioのリニューアルに合わせ、WorkflowもCopilot Studio専用の機能としてリニューアルしたようなので、実際に使ってみた。

今回は「メールの受信」をトリガーに、AIが相手との関係性を判断し、メールの下書きを作成、人間にチェック（Human review）させた上で自動返信するフローを作成してみる。

新しいCopilot StudioのWorkflows

Copilot StudioのWorkflowsは、Power Automateに近い感覚で、定型的な業務の自動化フローを構築できる機能。

これまでの（クラシック版の）Copilot Studioでは、Power Automateで組んでいたけど、新しいCopilot Studioからは専用のデザイナーが用意され、Copilot Studio内で完結して作れるようになったみたい。

Copilot StudioのWorkflowsで実現できること

今のところ、自分が理解しているWorkflowsの使い方（役割）は大きく次の2つ。

• Copilot Studioで作成したエージェントの「ツール」として使う
• エージェントを自律的に動かすための「トリガー」として使う

Copilot Studioで作成したエージェントのツールとして使う

こちらはわかりやすくて、作成したWorkflowをエージェントの「ツール」として登録する方法。

定型的な業務（処理）をツールとして登録することで、エージェントに処理とその手順を確実に実行させることができる。

※もちろん、Workflowの中で「エージェント呼び出し」などを挟む場合は、その部分の「確実性（毎回同じ結果になる）」は失われるけど

エージェントを自律的に動かすための「トリガー」として使う

もう一つはスケジュールや「メール受信」といった外部イベントをトリガーにして、Copilot Studioで作ったエージェントを起動する使い方。

定期実行や特定のイベントを合図にしてCopilot Studioで作成したエージェントを走らせることができるため、人間が指示を出さなくてもAIが勝手に判断して業務をこなす「自動で動くエージェント」の仕組みを作ることができる。

今回はこちらの「エージェントを動かすためのトリガー」として、ちょっとしたフローを作ってみる。

やりたいこと

今回作成するのは、届いたメールに対してAIが「ユーザーと差出人との関係性を考慮」して下書きを作り、人間のチェックを経て自動送信するフロー。

「トリガー起動」「エージェントの呼び出し」「人間の承認（Human review）」といった、新しいWorkflowsの機能を使ってみる。

事前準備：エージェントの作成

事前準備として「誰からのメールか（関係性）」を確認し、「関係性に応じたメールの下書きを書く」エージェント（と呼べるか怪しいけど）を作成する。

まずは適当にInstructionsを書いて、

ナレッジにアドレス帳Excelを追加する。

あとはSkillsに「差出人とアドレス帳から返信の丁寧さレベルを判定する」スキルと、

それぞれの「丁寧さ（フォーマル、標準、カジュアル）に応じたメールの書き方の指示」を記載したスキルを登録する。
※スキルの中身は今回の本題ではないので割愛。

この時点でチャットから起動すると、いい感じの動作をしてくれる（うささんは同期という立ち位置）。

続いてWorkflowを使って、このエージェントを「メール受信をトリガー」に呼び出してみる

Workflowの構築

Copilot Studioのトップに戻り、Workflowsタグから[New Workflow]を選択。

初期画面はこんな感じ。

トリガーの変更：メール受信時に起動

まずはトリガーを変更する。[Start]ノードをクリックして、[Trigger type]で[Connector]を選択。

そしたら、Outlookの[新しいメールが届いたとき]トリガーを選択する。

続いて[Agent]ノードを追加して、[connection]をつないだら、

先ほど作成したエージェントを選択し、指示を入力する。このときメールトリガーから取得できる「差出人」や「件名」「本文」を使用する（稲妻マークから追加できる）。

出力は[Structured output]を選択し、「Body」に「返信メールの本文」を入れてもらうよう指定する。

続いて[Human review]ノードを入れて、ユーザー（今回は直指定）に「こんな感じで返信してよいか」を尋ね、ユーザーにはYes/Noを選択させる。

そしたらIf/Elseを追加して、

ユーザーがOKといったときは、返信を実行してしまう。

以上でWorkflowは完成。動作を確認してみる。

動作確認

動作確認として、わんさんからこんなメールを送ってみる。

するとWorkflowが起動して、「エージェントの呼び出し」と「Human review」が実行され、

Teamsにこんなメッセージが飛んでくる。ここで「はい」を押して送信すると、

Workflowでメールの返信が実行され、

こんな感じで返信が実行される。
※今回は改行を考えてなかったので読みにくいけど、無事いい感じのトーンで返信している。

ちなみにごりさん（上司）から全く同じメールを送ってみると、こんな感じで丁寧な返信が届く。

ということで、エージェントをトリガーから起動して、自動返信する機能が完成。

もちろんこのままだと「すべてのメールに対し返信を考えちゃう」など、実用的ではないので、

• そもそも返信が必要かを考える
• ユーザーがNoと答えるときはコメントを必須とし、「返信案を修正する」か「返信しない」かも選べるようにする

などの機能は必要。

まとめ

今回は「メール受信」をトリガーとして、エージェントの起動から人間の承認（HITL）、そして最終的なメール送信までを一貫してWorkflowで実現してみた。

個人的には「メール受信を検知する」ところ以外は、すべてエージェントに自律的に処理させたかったのだけど、「自動実行」と「人間の確認を途中で挟む（HITL）」という要件が重なった時点で、全体の制御はWorkflow側で持つしかなさそうだった。

というのも、今回のように裏側で自動起動する仕組みだと、ユーザーとAIがやり取りするためのチャット画面が存在せず、さらに、現状のエージェントが使えるツール（コネクタ）には「メッセージを送って、ユーザーの返答を待つ」といった機能がないため、Workflowの中で承認プロセスを管理する必要がある。

この辺りは将来的にWorkflowで全体の流れを制御しなくても、トリガーでエージェントを呼び出しさえすれば、オーケストレーター（自律型エージェント）自身が必要に応じて人間に確認を取りながら、すべてやってくれる機能が実現してくれると嬉しいなと。
※もちろん「AIがミスったときに（承認を得ろと言ってるのに、自分で判断しちゃう など）致命的にならない」業務だけだけど。